Esto es lo que realmente escala un e-commerce: muchos dueños de tiendas online llegan a nosotros con una estrategia que se basa en siempre captar nuevos clientes de forma agresiva, pero no logran que vuelvan a comprar. Entonces
Mantener un % de recompra bajo (menos del 20%) con un alto crecimiento en adquisición es el escenario más riesgoso. Si no se corrigen los problemas de retención, corrés el riesgo de un "colapso" de rentabilidad, ya que el negocio depende únicamente de captar clientes nuevos con altos costos publicitarios.
Por el contrario, un % de recompra alto te da libertad. Justifica gastar más para adquirir clientes, ya que tu retorno se sustentará en las múltiples compras a lo largo del tiempo.
Trabajar esto trae resultados concretos. Tenemos clientes en el PAE (nuestro programa de consultoría avanzado) que pasó de no tener un canal de email a que se convierta en el 30% de su facturación mensual.
Esto le permitió escalar a otro nivel de facturación gracias a la retención de clientes.
El crecimiento no es solo facturar hoy, es retener para mañana.
Si querés dejar de vivir en la rueda del corto plazo y empezar a diseñar un negocio sólido, te invito a charlar con nuestro equipo.
Agendar una reunión estratégica y conocé como te podemos ayudar.
Rodri Ferreri
CEO en Ecodiem & Everest Media
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