Es una regla para tener un e-commerce rentable: quienes lo logran tienen sistemas armados para que sus clientes vuelvan reiteradas veces a lo largo del tiempo.
Si todos los meses tu facturación depende exclusivamente de salir a cazar clientes nuevos en Meta, estás operando tu e-commerce con un nivel de estrés innecesario.
Cuanto mayor sea el % de recompra, más estable es tu flujo de ingresos.
Enfocarte en retener a un cliente que ya te conoce siempre va a ser más rentable que pagar el costo de adquirir uno nuevo.
Para que te des una idea del impacto real que esto tiene: nuestros clientes de la marca Ayrun tenían el canal de email marketing casi olvidado.
Cuando decidieron dejar de improvisar, configuraron automatizaciones básicas (como el recupero de carrito abandonado) y le dieron un storytelling a su comunicación, el escenario cambió por completo.
Hoy, el email marketing representa entre el 20% y el 30% de su facturación, y la marca superó la barrera de los 100.000 USD mensuales de forma consistente. Lo contaron en su entrevista.
Esto no se logra por arte de magia ni por un golpe de suerte. Se logra cuidando la experiencia post-compra y manteniendo viva la conversación con quienes ya confiaron en tu marca.
Escalar no es solo vender una vez; es fidelizar.
Si querés construir una base de ingresos predecible, activar los canales que hoy estás desaprovechando y dejar de depender de la pauta del día a día, podemos ayudarte a trazar el plan.
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Abrazo,
Rodri Ferreri
CEO en Ecodiem & Everest Media
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