Cuando el soporte explota, el impulso natural es: "sumemos otra persona".
A veces es necesario, sí.
Pero muchas veces, antes de sumar cabeza, hay que sumar sistema.
La idea de un chatbot (bien implementado) no es que reemplace el asesoramiento.
Es esto: resolver lo básico y derivar lo complejo.
La clave es entender que no se pasa de 0 a 100 en un día.
Se prueba, se entrena, se corrige, se mejora.
Si en unos meses lográs liberar tiempo de tu equipo para que haga tareas que agregan más valor, ganaste.
Esto se lo comenté a uno de los clientes, en una ronda de consulta exclusiva de clientes del PAE (Programa Acelerador de Ecommerce).
Nos juntamos cada 15 días, vienen, hacen preguntas y se van con una solución, una idea, una herramienta o una nueva perspectiva…
¿Sabés qué tienen en común todos los clientes del PAE? Pasaron por acá primero.
Ojalá te vea pronto.
Saludos,
Rodri | Fundador de Ecodiem
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